Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

Los servicios son prestados por Vortex Desobstrucciones y Destapaciones, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Para todo contacto administrativo, comercial o legal:

• Sitio web: vortexdesobstrucciones.com
• Correo electrónico: vortexdesobstrucciones@gmail.com
• Teléfono: +541125166007

2. Aceptación y Capacidad

La utilización del sitio y/o la contratación de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Al aceptar, manifestás tener al menos 18 años de edad y contar con capacidad legal para celebrar contratos en los términos de la legislación argentina vigente.

3. Descripción de los Servicios

Vortex es una empresa especializada en desobstrucciones y destapaciones severas. No somos "una empresa de plomería más": trabajamos con maquinaria rotativa, sondas eléctricas y equipos de alta presión diseñados específicamente para problemas que la plomería tradicional no puede resolver. Los servicios que ofrecemos son los siguientes:

• Destapación de Sanitarios: intervención técnica para inodoros tapados, desbordes de piletas de patio y rejillas de baño, con maquinaria de precisión que cuida los artefactos y un trabajo limpio, rápido y desinfectado.
• Destapaciones Cloacales, Pluviales y de Cocina: limpieza técnica de cañerías principales obstruidas, bajadas de cocina tapadas y desbordes en cámaras sépticas, resuelta sin romper paredes ni pisos mediante tecnología no invasiva.
• Desagotes de Sótanos, Cocheras y Huecos de Ascensor: extracción acelerada y bombeo de aguas servidas o pluviales acumuladas por inundación, falla de bombas o colapso de cloacas, mediante bombas sumergibles de alto caudal y sistemas de achique rápido.
• Mantenimiento y Limpieza de Columnas de Edificios: servicio especializado para administraciones de consorcios. Se elimina grasa petrificada y sarro en bajadas de cocina y baño para evitar malos olores, ruidos en tuberías y desbordes entre departamentos. Puede contratarse como limpieza preventiva programada o como urgencia por colapso.
• Equipamiento Industrial y Vídeo Inspección: destapación mecanizada contra raíces, grasa endurecida, cemento u objetos sólidos, con sondas de acero rotativas de alto torque, sistemas de alta presión y diagnóstico con cámara para localizar fisuras, colapsos o bloques en la cañería.

La descripción detallada de cada servicio, su alcance y las modalidades de contratación se encuentran publicadas en nuestro sitio web. No obstante, el alcance final y definitivo del trabajo a realizar se definirá en el presupuesto que emitamos y que el cliente acepte expresamente.

4. Cobertura Geográfica

Prestamos servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) y en distintas zonas del Gran Buenos Aires (GBA), incluyendo Zona Norte, Zona Oeste y Zona Sur. La cobertura puede variar según la disponibilidad operativa del momento y la urgencia del servicio solicitado. Para servicios fuera del área de cobertura habitual se deberá consultar previamente la factibilidad y, en su caso, el recargo correspondiente.

5. Solicitud de Servicios y Formación del Contrato

La contratación de los servicios podrá realizarse a través de los siguientes canales:

• Teléfono al +541125166007.
• WhatsApp al mismo número.
• Correo electrónico a vortexdesobstrucciones@gmail.com.

El contrato de prestación del servicio se entenderá perfeccionado una vez que Vortex emita un presupuesto escrito y el cliente lo acepte en forma expresa, ya sea de manera verbal (en el caso de servicios de urgencia) o por escrito (vía correo electrónico, WhatsApp o firma del documento). En servicios de urgencia que requieran intervención inmediata, la aceptación podrá ser verbal, pero igualmente válida y vinculante.

6. Presupuestos

6.1. El diagnóstico y la confección del presupuesto tienen costo, el cual será informado al cliente antes de la visita o al momento de realizarla. Si como consecuencia del diagnóstico se determina que la obra no requiere intervención nuestra, el cliente abonará únicamente el costo del diagnóstico y presupuesto, sin obligación de continuar con la contratación.

6.2. El presupuesto emitido tiene una validez de 15 días corridos desde su emisión, salvo pacto en contrario. Pasado dicho plazo, Vortex podrá actualizar los valores.

6.3. Si durante la ejecución del trabajo surgieran circunstancias imprevisibles que modifiquen el alcance o la complejidad del trabajo (por ejemplo, obstrucciones más severas, raíces, colapso de cañerías, necesidad de rotura de pared, etc.), Vortex lo comunicará al cliente antes de continuar, indicando el nuevo presupuesto ajustado. La prosecución del trabajo sin la conformidad del cliente habilitará a Vortex a cobrar únicamente el trabajo efectivamente realizado hasta ese momento.

7. Precios, Forma de Pago y Facturación

7.1. Moneda: todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA cuando corresponda.

7.2. Forma de pago: se acepta efectivo, transferencia bancaria, MercadoPago y otros medios electrónicos que se informen al momento de la contratación. En el caso de consorcios, se podrá acordar pago a 15, 30 o 60 días mediante factura, previa evaluación crediticia.

7.3. Facturación: emitimos la factura correspondiente conforme a la normativa vigente de AFIP. La solicitud del tipo de comprobante requerido debe realizarse al momento de la contratación o como máximo dentro de las 24 horas de finalizado el trabajo.

7.4. Mora: el atraso en el pago generará intereses moratorios equivalentes a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina, desde la fecha de vencimiento y hasta la fecha del efectivo pago.

8. Plazos de Ejecución y Tiempos de Llegada

Vortex ofrece salida inmediata y guardias de urgencia activas las 24 horas, los 365 días del año, dentro del área de cobertura en CABA y GBA. El tiempo efectivo de llegada depende de múltiples factores (tránsito, condiciones climáticas, demanda simultánea, distancia, etc.), por lo que se trata de una estimación y no de una garantía de plazo. En caso de que la llegada se demore más allá de un tiempo razonable, Vortex se compromete a mantener informado al cliente y, en su caso, a ofrecer una solución alternativa o, eventualmente, la bonificación o devolución proporcional del servicio, a exclusivo criterio de la empresa.

La ejecución de la obra se realiza en el día y horario coordinado con el cliente. Si las condiciones de trabajo en el domicilio impiden la ejecución segura (falta de agua, riesgo eléctrico, falta de acceso, etc.), Vortex se reserva el derecho de reprogramar la visita sin penalidad alguna.

9. Garantía de los Trabajos

9.1. Vortex garantiza la calidad del trabajo realizado por un plazo de 30 días corridos contados a partir de la finalización del servicio, siempre que el problema sea el mismo por el cual se contrató la intervención y no se haya realizado ninguna modificación, reparación o intervención de terceros sobre el tramo afectado.

9.2. La garantía no cubre:

• Problemas derivados de la rotura, hundimiento o colapso estructural de cañerías que requieran obra civil.
• Obstrucciones nuevas por uso indebido, mal mantenimiento o introducción de objetos extraños.
• Daños preexistentes en cañerías obsoletas o construidas sin normas técnicas.
• Filtraciones o daños generados por la antigüedad o estado de las instalaciones del cliente.

10. Obligaciones del Cliente

El cliente se obliga a:

• Brindar información veraz y completa sobre el problema, el estado de las instalaciones y el acceso al domicilio.
• Permitir el acceso del personal de Vortex al lugar de trabajo en condiciones seguras.
• Garantizar condiciones mínimas de trabajo: agua, energía eléctrica, espacio libre, presencia de un mayor de 18 años para autorizar la intervención.
• Abonar el servicio en tiempo y forma conforme a lo acordado.
• No contratar ni permitir la intervención de terceros sobre el mismo trabajo sin previo aviso a Vortex.

El incumplimiento de estas obligaciones libera a Vortex de toda responsabilidad por la no consecución del trabajo, daños o resultados no esperados.

11. Responsabilidad y Limitaciones

11.1. Vortex cuenta con Póliza de Accidentes Personales AP al día, y se desempeña con personal uniformado, identificado y capacitado, con el fin de minimizar los riesgos asociados al trabajo. Dicha cobertura aplica al personal durante la prestación del servicio.

11.2. No obstante, Vortex no será responsable por:

• Daños preexistentes en las instalaciones del cliente.
• Daños derivados de la falta de información veraz por parte del cliente.
• Daños generados por caso fortuito, fuerza mayor, hechos de terceros o eventos fuera de su control razonable.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daño moral.
• Roturas de revestimientos, azulejos o pisos cuando resulten indispensables para acceder a la obstrucción, situación que será previamente informada al cliente.

11.3. En caso de reclamo, el cliente deberá notificar a Vortex en un plazo máximo de 48 horas de ocurrido el hecho, mediante correo electrónico a vortexdesobstrucciones@gmail.comacompañando, en lo posible, fotografías y descripción detallada.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, iconos, código fuente, software, marcas y demás elementos) es de propiedad de Vortex o de sus licenciantes, y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República Argentina y los tratados internacionales en la materia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin autorización previa, expresa y por escrito de Vortex. La marca "Vortex" y el logo asociado no pueden ser utilizados sin consentimiento.

13. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, WhatsApp, Google Maps). Vortex no se responsabiliza por el contenido, la veracidad ni las políticas de privacidad de dichos sitios. La inclusión de un enlace no implica respaldo ni relación comercial alguna.

14. Datos Personales

El tratamiento de los datos personales que el cliente brinde se realiza conforme a la Política de Privacidad de Vortex, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

15. Atención de Reclamos

Vortex pone a disposición del cliente un canal directo de atención al cliente para la presentación de consultas, quejas o reclamos:

• Correo electrónico: vortexdesobstrucciones@gmail.com
• Teléfono: +541125166007

Los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

16. Modificaciones

Vortex se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo disposición en contrario. La versión vigente es la que aparece en la página al momento de la consulta.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que se derive de la interpretación, validez, alcance y/o cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción, incluso el federal.

18. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas seguirán vigentes. La tolerancia de Vortex frente a incumplimientos del cliente no podrá ser considerada como renuncia a los derechos aquí establecidos.

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