Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Vortex Desobstrucciones y Destapaciones únicamente recopila información personal cuando te contactás con nosotros para solicitar un presupuesto o contratar nuestros servicios de desobstrucción y destapación. Esta información nos la proporcionás voluntariamente a través de nuestros canales de contacto (teléfono, WhatsApp o correo electrónico). A través del sitio web, en cambio, no se solicitan ni se almacenan datos en formularios propios.

1.1. Datos de identificación y contacto (cuando nos los proporcionás)

• Nombre y apellido.
• Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT/CUIL, cuando corresponda para facturación.
• Dirección del domicilio donde se prestará el servicio.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono fijo y/o móvil.
• En el caso de consorcios, denominación, CUIT y datos del administrador.

1.2. Datos del servicio contratado

• Descripción del problema a resolver (destapación, desobstrucción, desagote, etc.).
• Historial de intervenciones realizadas.
• Presupuestos emitidos y aceptados.
• Facturas emitidas y pagos registrados.
• Informes técnicos, fotografías del trabajo y, en su caso, registros de video por cámara de inspección.

Dichos datos son gestionados a través de nuestras herramientas habituales de gestión administrativa (correo electrónico, software de facturación y, cuando corresponde, carpeta digital), y no a través del sitio web, el cual —según se ha señalado— constituye una página estática sin base de datos ni formularios.

1.3. Datos técnicos y de navegación

El sitio web no utiliza cookies propias ni tecnologías de seguimiento adicionales. El único dato técnico que puede generarse es el que se produce a través de Google Tag Manager (GTM), cuando este servicio de terceros despliega etiquetas de analítica (habitualmente Google Analytics 4) con el fin de conocer, de forma agregada y estadística, el modo en que se utiliza el sitio. Entre los datos que pueden recopilarse se incluyen:

• Dirección IP (generalmente anonimizada por el proveedor de analítica).
• Tipo de navegador, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Páginas visitadas dentro del sitio y tiempo de permanencia.
• País o ciudad de origen (a nivel agregado).

El tratamiento de estos datos se realiza bajo las políticas del propio proveedor, disponibles enpolicies.google.com/privacy.

2. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales que nos proporcionás para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: coordinar visitas, emitir presupuestos, ejecutar los trabajos de desobstrucción/destapación y dejar constancia de los mismos.
• Facturación y cobro: emitir facturas conforme a la normativa vigente de AFIP y gestionar los pagos.
• Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes a través de nuestros canales (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
• Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento expreso.
• Analítica web agregada: comprender, de manera agregada y estadística, cómo se utiliza el sitio para mejorar su contenido y su funcionamiento, a través de Google Tag Manager.
• Cumplimiento legal: conservar la documentación exigida por las normas contables, fiscales y previsionales, así como atender eventuales requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales que nos proporcionás se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme al artículo 5° y concordantes de la Ley 25.326:

• Consentimiento del titular: para finalidades comerciales, de marketing directo y para el despliegue de etiquetas de analítica a través de GTM.
• Ejecución de un contrato: para la prestación del servicio solicitado y la facturación.
• Cumplimiento de una obligación legal: para conservar documentación contable, fiscal y laboral.
• Interés legítimo: para atender consultas, garantizar la seguridad del sitio y mejorar nuestros servicios, siempre sin afectar tus derechos fundamentales.

4. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Como nuestro sitio web no cuenta con bases de datos propias, los datos que nos proporcionás al contactarnos se almacenan únicamente en los canales que elijas para comunicarte con nosotros (bandeja de correo electrónico, app de WhatsApp, teléfono) y, cuando el servicio es contratado, en nuestras herramientas administrativas habituales. En todos los casos implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o comunicación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Acceso restringido a la información sólo al personal autorizado y capacitado.
• Uso de conexiones cifradas (HTTPS/SSL) en nuestro sitio web y en nuestras comunicaciones electrónicas.
• Procedimientos internos de respaldo y contingencia sobre los archivos administrativos.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente seguro. En caso de producirse un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente tus derechos, te lo comunicaremos a la brevedad y, de corresponder, realizaremos la denuncia ante la AAIP conforme a la normativa vigente.

5. Conservación de los Datos

Conservamos los datos que nos proporcionás durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante el plazo legal de prescripción aplicable (generalmente, 10 años para la documentación contable y tributaria). Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Los datos generados a través de Google Tag Manager se conservan conforme a los plazos y políticas del propio proveedor (Google).

6. Compartición de Datos con Terceros

Vortex Desobstrucciones y Destapaciones no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Dado que el sitio web es estático y no almacena información en bases de datos propias, no compartimos con terceros los datos que nos proporcionás a través del sitio.

Únicamente pueden intervenir los siguientes terceros:

• Google Tag Manager / Google Analytics: el único servicio de terceros integrado en el sitio, que recibe datos técnicos de navegación de forma agregada, conforme a las políticas de privacidad de Google.
• Autoridades administrativas, fiscales o judiciales cuando exista un requerimiento fundado.
• Compañía aseguradora en caso de siniestro cubierto por nuestra póliza de responsabilidad civil.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Este sitio web no utiliza cookies propias ni tecnologías equivalentes (tales como local storage, fingerprinting o balizas publicitarias). Tampoco contiene formularios que almacenen datos en el navegador.

El único servicio de terceros que puede llegar a instalar cookies o identificadores es Google Tag Manager (GTM), en la medida en que cargue etiquetas de analítica. En particular, si GTM ejecuta una etiqueta de Google Analytics 4, Google puede utilizar cookies para distinguir usuarios y sesiones. Puedes obtener información adicional sobre las cookies que utiliza Google en policies.google.com/technologies/cookies.

¿Cómo gestionar o desactivar las cookies de terceros?

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. También puedes instalar el complemento de exclusión de Google Analytics para navegadores (Google Analytics Opt-out Browser Add-on), que permite impedir que Google Analytics recoja datos relativos a tu visita. Tené en cuenta que, si desactivás estas cookies, ello no afecta el normal funcionamiento del sitio, ya que éste no depende de ellas para operar.

8. Derechos de los Titulares de los Datos

De conformidad con el artículo 14 de la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer si tus datos están siendo objeto de tratamiento y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Actualización: que tus datos sean puestos al día.
• Supresión (cancelación): solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otras causas, hayan dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando el mismo no se encuentre fundado en el consentimiento o en una obligación legal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contacto" de esta política. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábilesdesde su recepción, conforme a la normativa aplicable. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, podrás interponer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Si tu solicitud se refiere a datos asociados a las etiquetas de GTM o Google Analytics, puedes tramitarla directamente a través de los mecanismos que ofrece Google (por ejemplo, el complemento de exclusión mencionado en la sección 7).

9. Transferencias Internacionales

Los datos personales que nos proporcionás al contactarnos son tratados, en principio, dentro del territorio de la República Argentina, en nuestros canales y herramientas administrativas habituales.

En lo que respecta al sitio web, el único tercero interviniente es Google Tag Manager / Google Analytics, cuyos servidores pueden estar ubicados fuera de la República Argentina. En ese caso, la eventual transferencia se realiza a un proveedor que cuenta con niveles de protección reconocidos a nivel internacional y con cláusulas contractuales tipo, y el despliegue de las referidas etiquetas se realiza sobre la base de tu consentimiento al navegar por el sitio.

10. Publicidad y Comunicaciones Comerciales

Sólo enviaremos comunicaciones comerciales (por correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales) si nos brindaste tu consentimiento expreso. En cada comunicación incluiremos un enlace para que puedas darte de baja de manera sencilla y sin costo. La solicitud de baja será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles.

11. Menores de Edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de tomar conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos a la brevedad.

12. Modificaciones a esta Política

Vortex Desobstrucciones y Destapaciones podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y, en caso de tratarse de cambios sustanciales, te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, en particular por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, sus normas complementarias y reglamentarias, y las disposiciones emanadas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Para cualquier controversia que derive de su interpretación o aplicación, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: vortexdesobstrucciones@gmail.com
• Teléfono: +541125166007
• Domicilio: Buenos Aires, CABA, República Argentina.

Si consideras que tus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puedes interponer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326, a través de su sitio webwww.argentina.gob.ar/aaip.